TÉRMINOS Y CONDICIONES BÁSICAS GENERALES PARA LA PRESTACIÓN DE SERVICIOS DE WIPI HOSTING

1) Los Servicios prestados por WIPI HOSTING a) WIPI HOSTING se compromete a proveer al contratante, en adelante “el Cliente”, los Servicios de Datacenter indicados en la solicitud de servicio correspondiente. b) WIPI HOSTING utilizará todos los medios a su alcance para proveer al Cliente de los Servicios de la más alta calidad. Cada tipo de servicio brindado por WIPI HOSTING posee un compromiso de nivel de servicio, detallado en las correspondientes Cláusulas Específicas. c) WIPI HOSTING realizará sus máximos esfuerzos para proveer al Cliente de los Servicios en las fechas acordadas. WIPI HOSTING no será responsable por atrasos o situaciones producidas por causas de fuerza mayor o que están fuera de su control. d) Los servicios de Webhosting y servicios electrónicos relacionados solo pueden ser usados para fines legales y lícitos bajo las leyes aplicables. e) WIPI HOSTING no será responsable en caso de problemas de conectividad y accesibilidad a los servicio contratados por el CLIENTE ubicados en su domicilio u oficinas.

2) Obligaciones del Cliente a) Utilizar los Servicios de acuerdo a las reglamentaciones y leyes vigentes. En caso de que los Servicios sean utilizados por terceros, será exclusiva responsabilidad del Cliente especificar que dichos Servicios deben ser utilizados según las reglamentaciones y leyes vigentes. b) Efectuar los ajustes de sus scripts para cumplir con este contrato y con toda otra instrucción que WIPI HOSTING especifique respecto del uso de sus recursos y de sus servicios.

3) Plazo Contractual a) El Plazo de la prestación de servicio será de un (1) mes para nuestros servicios de Webhosting. b) WIPI HOSTING podrá modificar sus condiciones con un nuevo esquema de contrato a la finalización de cada mes o trimestre, lo que deberá ser comunicado al cliente en forma fehaciente. El cliente tendrá un plazo máximo de 30 días para aceptar o rechazar las nuevas condiciones, lo que deberá ser comunicado a WIPI HOSTING en forma fehaciente.

4) Baja de una cuenta a) El Cliente deberá solicitar por escrito, hasta el día 25 de cada mes, la baja programada para el mes siguiente evitando así que el próximo período sea facturado. Único requisito, además de realizar la operación antes de la fecha indicada, es que la cuenta no presente deuda o saldos impagos al día de la fecha tope de presentación de baja. Caso contrario, la cuenta continuará vigente. WIPI HOSTING deberá responder la gestión al USUARIO para que este trámite sea válido. b) El pago de los servicios por adelantado, ya sea trimestral, semestral o anual (entre otros) no admite ningún descuento, ni devolución de tasas en caso de que el CLIENTE solicite la baja del servicio por adelantado. c) Cualquier saldo a favor restante o pago adelantado puede ser exclusivamente utilizado a fin de cubrir servicios brindados por la empresa.

5) Plazos de pago y facturación a) Los pagos deberán se realizados hasta el vencimiento indicado en la factura (entre el 1º y el 10 de cada mes). De no recibir respuesta del cliente, dentro de las siguientes 24 Hs WIPI HOSTING enviará por E-Mail el “Aviso de Deshabilitación” dando al cliente 48 Hs más para realizar el pago. En el caso de que el CLIENTE dentro del plazo de pago, no hubiese comunicado la cancelación de la factura, WIPI HOSTING procederá a deshabilitar el servicio. b) Si el CLIENTE pagase sus obligaciones una vez deshabilitada su cuenta, deberá notificar a WIPI HOSTING indicando los datos de pago requeridos para confirmarlo ante las entidades recaudadoras de fondos. Dentro de un plazo no mayor a 24 Hs hábiles de confirmado el pago, WIPI HOSTING habilitará el servicio nuevamente. Dependiendo del servicio contratado, pueden existir cargos de activación, los cuales deberán ser abonados con anterioridad al restablecimiento del servicio. c) Toda fecha de vencimiento que recaiga sobre un día no hábil o feriado será transladado al siguiente día hábil. d) WIPI HOSTING emitirá pura y exclusivamente factura C, debido a que se encuentra registrada ante la AFIP bajo el régimen del monotributo.

6) Casos de Mora a) Una cuenta deshabilitada no implica la cesación de pago de los importes adeudados, e incluso será computada como activa ya que los datos del cliente se conservan intactos. b) La cuenta será removida definitivamente de nuestro sistema una vez corridos los 30 días de cumplida la deshabilitación, derivando así los importes adeudados al designado Estudio de Cobranzas Extrajudiciales. c) La falta de comunicación fehaciente de parte del CLIENTE, falta de pago o el desuso del servicio no indican la baja automática de la cuenta. d) Todo equipamiento ingresado por el cliente tendrá un plazo de 120 días a partír del momento de su baja para abonar su deuda y retirarlo.

7) En ningún caso WIPI HOSTING será responsable por el lucro cesante o cualquier otra pérdida indirecta de margen, ventas, negocios, ahorros anticipados o datos que pudiera sufrir el CLIENTE. b) Si el USUARIO vende o revende publicidad o espacio en el servidor a un tercero, entonces el USUARIO será responsable del uso, el contenido y las acciones del tercero.

8) Transferencia del Servicio. El Cliente no podrá transferir el presente contrato a un tercero sin el consentimiento escrito de WIPI HOSTING.

9) Terminación del Contrato por parte de WIPI HOSTING a) WIPI HOSTING podrá dar por terminado el presente contrato en cualquier momento sin necesidad de notificar al CLIENTE si el CLIENTE incumple cualquiera de sus obligaciones bajo el presente contrato.

10) Notificaciones a) Todas las notificaciones entre partes deberán hacerse por escrito vía E-Mail al sector que la misma sea destinada siendo tomadas como válidas al momento de ser respondidas.

11) Uptime a) WIPI HOSTING garantiza un funcionamiento constante del servicio, con un Uptime estipulado del 99,89%. Si este porcentaje de Uptime es reducido, el cliente podrá solicitar una bonificación de acuerdo al tiempo sin funcionamiento.

12) Backups a) WIPI HOSTING lleva sus propios backups de sus sistemas de webhosting compartido, sin embargo el CLIENTE es responsable del backup de sus datos. WIPI HOSTING no se responsabiliza por perdidas de datos causadas por interrupciones que provengan de una caída de la conectividad de la red, falla en los equipos, desastres naturales o error humano.

13) Webhosting Compartido a) El USUARIO acepta no perjudicar a WIPI HOSTING, ni su reputación, ni sus sistemas, ni a otros CLIENTES de los servicios compartidos. El CLIENTE entiende que algunos servicios provistos por WIPI HOSTING son en servidores compartidos. Esto significa que un sitio Web no puede sobrecargar el uso de los servidores. b) Si un CLIENTE sobrecarga los servidores y causa quejas de otros usuarios, WIPI HOSTING podrá suspender de manera momentánea el servicio sin previo aviso y, de continuar el problema, el CLIENTE necesitará cambiar a un plan mas apropiado a las necesidades de su sitio web.

14) Contenido a) El CLIENTE es el único responsable de su contenido bajo cualquiera de nuestras soluciones. Cualquier cargo legal o denuncia pesará directamente sobre el CLIENTE, suspendiendo el servicio en primera instancia hasta tanto no resolver el problema de manera definitiva y, procediendo a su deshabilitación permanente en segunda instancia, ante el segundo llamado de atención o de continuar con el conflicto. b) WIPI HOSTING puede reservarse el derecho de admisión y permanencia en el servicio sin aviso, ante cualquier eventualidad referida al contenido del CLIENTE. La baja de una cuenta por causas o denuncias legales no implican la devolución de saldos abonados.

15) Confidencialidad a) WIPI HOSTING puede incluir la información del CLIENTE en sus directorios internos, y esta información solo podrá ser usada para el manejo del CLIENTE y posibles promociones o notificaciones por parte de WIPI HOSTING. Por ningún motivo WIPI HOSTING puede vender o difundir esta información. b) WIPI HOSTING se compromete a preservar los datos del cliente salvo notificación legal por escrito o por acto ilícito comprobable. c) El CLIENTE toma toda responsabilidad de mantener sus datos de contacto actualizados a fin de facilitar una comunicación fluída con WIPI HOSTING

16) Atención Comercial a) El horario para comunicarse con Atención Comercial es de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas.

17) Soporte Técnico las 24 Horas: WIPI HOSTING dispone de personal técnico en sus oficinas las 24 horas, los 365 días del año, dividiendo su horario de atención en a) Consultas generales y atención personalizada de 9 a 18 horas y; b) Urgencias las 24 horas, los 365 días del año. Esto permite garantizar la disponibilidad fulltime de nuestros servicios. c) La presentación formal de un reclamo deberá realizarse mediante correo electrónico a soporte@wnpower.com indicando la falla percibida y toda documentación que pueda ser valiosa a la hora de resolver el inconveniente. Tratándose de un sistema compartido, muchas veces la resolución puede no ser inmediata quedando a disposición del area técnica el tiempo de resolución.

WIPI HOSTING se reserva el derecho de modificar estas condiciones de uso a su voluntad, siendo obligatorias dichas modificaciones a partir de la publicación del termino modificado en la siguiente dirección de Internet:
http://www.wipihosting.com/terminosycondiciones.html

Cualquier modificación en estos términos será realizada cuando WIPI HOSTING considere que es apropiado y es responsabilidad del USUARIO asegurarse el conocimiento de tales cambios.

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